Vtiger CRM гибкая и функциональная система, которая предназначена для управления взаимоотношениями с клиентами компании. Она способствует продажам товаров и услуг в сфере малого и среднего бизнеса. Данная система является ответвлением системы Sugar CRM, она написана на PHP. Vtiger CRM отлично себя зарекомендовала благодаря своей быстроте и надежности, она поддерживает разные языки и пользуется большой популярностью.

Система безопасна, она распространяется с открытым исходным кодом, это дает возможность подстройки под требования заказчика. Vtiger CRM является совершенно бесплатной.

Написана на PHP и для хранения данных использует MySQL, что позволяет её использовать практически на любых хостингах. Лично я видел, как использовани такое ПО на Denwer. То есть неприхотливость системы делает её хорошим инструментом для работы с клиентами.

Функционал системы

Несмотря на больше количество возможностей, данная система является достаточно быстрой. Она включает в себя следующие сегменты:

  • оперативный блок;

  • аналитическую часть;

  • коллаборическую часть.

Оперативная часть

Оперативный блок системы отвечает за хранение информации о клиентах и функцию планирования задач. С помощью Vtiger CRM можно быстро посмотреть данные о клиенте, историю переписок и сделок. Пользоваться системой очень удобно, так как вся информация тесно взаимосвязана между собой. Существует возможность прикрепления к контакту документов, предложений, данных о сделках, проектов и т.д.

Существует три вида контактов: обращения, контакты и контрагенты. Обращения это потенциальные клиенты. Категория контакты включает в себя физических лиц, которые являются клиентами компании. Контрагенты это юридические лица, которые также являются клиентами компании. Все поля в профиле клиента можно легко отредактировать, система дает возможность импорта контактов, поддерживает массовую рассылку по электронной почте.

Vtiger CRM помогает спланировать дальнейшие действия в процессе продаж. Планирование производится при помощи следующих модулей: календаря, заметок и управления проектами.

Аналитическая часть

Она позволяет провести анализ взаимодействия компании с каждым клиентом, а также с их группами. С ее помощью оцениваются эффективность акций и работы сотрудников.

Коллаборическая часть

Она помогает организовать эффективное сотрудничество всех подразделений компании между собой, с клиентами и партнерами, обеспечивает полный цикл проведения сделки или проекта.

Дополнительно

Для данной системы есть клиент для Android